A CITROMAX INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA EPP (“CITROMAX”), se preocupa com a privacidade de seus CLIENTES (“você”) e tem o compromisso de preservá-la.

É por meio desta Política de Privacidade da Plataforma que explicaremos como nós tratamos os seus dados pessoais e o que faremos para respeitar a sua integridade.

A presente Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site e respectivos produtos e serviços (“Produtos” e “Serviços”) – e de que forma esses dados são tratados.

Para oferecer os Produtos e Serviços aos seus clientes, a CITROMAX, por meio de seu site, coleta dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.

Esta Política foi redigida de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender como utilizamos os seus dados para proporcionar uma experiência segura e confortável no uso dos Produtos e Serviços ofertados.

O aceite desta Política será considerado formalizado no momento em que você inserir as suas informações ou se cadastrar em nosso site, para usufruir dos Produtos e Serviços ofertados pela CITROMAX, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

 

  1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

A lei brasileira define “dado pessoal” como todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende toda informação que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, fotografia, dentre outros (inc. I, art. 5º, da Lei 13.709/2018).

A legislação também trouxe a definição de dados pessoais sensíveis, conferindo lhes maior proteção, por estarem relacionados aos aspectos mais íntimos da personalidade de um indivíduo, como por exemplo: origem racial, genética, religião, cor da pele, etc. (inc. II, art. 5º, da Lei 13.709/2018)

 

  1. QUEM SÃO OS USUÁRIOS

 

Pessoa física que interaja com a CITROMAX em situações que disponibilize seus dados pessoais. Exemplos: pessoas que navegam em nosso website, empregados, clientes, terceiros, etc.

 

  1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS:

 

Informações fornecidas por você – Das informações fornecidas por você, coletamos aquelas de identificação pessoal, como por exemplo, nome, telefone de contato, e-mail, etc. Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto com os usuários, presencialmente, via e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens. Algumas formas de coleta de dados seguem abaixo listadas, mas o tratamento de dados pessoais não se limita aos exemplos abaixo:

  • Envio de mensagens através da página de contato da CITROMAX;
  • Através de interações com qualquer outro canal de comunicação relacionados a CITROMAX (como por exemplo, Instagram e Facebook).

Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um serviço da web da CITROMAX em uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado ao site da CITROMAX ou sempre que você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social (por exemplo: Instagram e Facebook) de terceiros são obtidas pela CITROMAX ou para optar por não compartilhar essas informações, visite a Política de Privacidade da rede social.

Informações de navegação no site – Quando você acessa nosso site, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese, poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas, por meio do Google Analytics. Para maiores informações acesse a nossa Política de Cookies  (link).

 

  1. PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de Serviços ou fornecimento de Produtos, tendo a sua privacidade respeitada. Por isso, todos os dados e informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos Serviços e Produtos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.

O item a seguir descreve a finalidade para qual a CITROMAX coleta seus Dados Pessoais:

4.1 – Serviços ao consumidor:

Seus dados pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, inclusive para responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação (base legal):

  1. Cumprir obrigações legais (inc. II, art. 7º, da Lei 709/2018);
  2. Nossos interesses legítimos, especialmente para melhorar continuamente produtos e serviços da CITROMAX ( IX, art. 7º, da Lei 13.709/2018).

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.

  1. DOS SISTEMAS DE TERCEIROS

Ao acessar o site da CITROMAX existe a possibilidade do consumidor pessoa física adquirir os  nossos Produtos e Serviços, contudo a venda é feita através de site de parceiros (Agromania e Forte Útil).

A CITROMAX realiza as vendas atráves de parceiros credenciados junto a CITROMAX. Assim, caso o consumidor (pessoa física) queira adquirir um Produto ou Serviço da CITROMAX, será direcionado aos sites de terceiros para realizar a compra.

A CITROMAX não se responsabiliza pelo tratamento de dados pessoais efetuados por terceiros em razão da utilização de sistemas, aplicativos, sites e plataformas em geral que lhes sejam próprios. Os tratamentos realizados por terceiros serão regidos por suas respectivas Políticas de Privacidade.

Caberá aos usuários, antes de utilizar sistemas, aplicativos, sites e plataformas em geral de algum dos parceiros da CITROMAX ler atentamente a respectiva Política de Privacidade, estando ciente que a CITROMAX não possui qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os tratamentos de dados pessoais eventualmente conduzidos por seus parceiros ou por quaisquer terceiros.

  1. QUEM ACESSA SEUS DADOS PESSOAIS

O acesso às suas informações pessoais estará restrito apenas aos nossos colaboradores, e dentre estes, somente as pessoas com as autorizações internas específica para tanto. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.

Dentre outros direitos previstos em Lei, mediante requisição e a qualquer momento, você poderá ter acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas.

  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com parceiros e terceiros, conforme for razoavelmente necessário para os propósitos estabelecidos na presente Política e para a devida prestação de nossos serviços e produtos.

Abaixo, exemplificamos alguns casos em que o compartilhamento poderá ocorrer:

  • Colaboradores da CITROMAX para viabilizar os nossos serviços;
  • Com empresas de publicidade e marketing, para selecionar e veicular anúncios relevantes para você, conforme autorizado;
  • Com os provedores de mecanismos de pesquisa e análises, para auxiliar em melhorias e otimizações do nosso website;
  • Provedores de armazenamento e aplicação para apoio na prestação de nossos serviços.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser compartilhados com terceiros, quando e na medida do estritamente necessário.

A CITROMAX não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais para empresas, associações e instituições.

  1. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Para garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos dados.

As medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores práticas de mercado neste sentido.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso para as finalidades aqui previstas.

  1. SEUS DIREITOS

O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

  1. confirmação da existência de tratamento;
  2. acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  1. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;
  2. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
  3. informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; e
  • revogação do consentimento.

Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: privacidade@citromax.com.br, indicando o assunto: “Assunto – Direitos do titular” especificando:

  • Nome completo, número do CPF e endereço de e-mail e, se for o caso, do seu representante;
  • Direito que deseja exercer;
  • Data do pedido e assinatura do titular;
  • Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.

Para atender seus direitos, precisamos dos dados acima para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.

  1. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Manteremos suas informações enquanto você possuir algum relacionamento com a CITROMAX e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.

Enquanto seus dados permanecem conosco, manteremos em funcionamento todos os meios técnicos ao nosso alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais de seus usuários.

  1. EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para privacidade@citromax.com.br.

  1. DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES

Caso tenha qualquer dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, poderá nos acionar através do e-mail: privacidade@citromax.com.br.

O (a) encarregado (a) de proteção de dados da empresa é o VOLNEI LUIS STEFANELLO.

O usuário tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, conforme previsto na Lei nº 13.709/18

  1. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, tornaremos pública a nova política de privacidade.

Esta Política foi modificada pela última vez em 04 de julho de 2023.